線上電子網址:如何利用數字化工具為旅游業提供個性化的服務支持

戴斌進一步指出，中國進入了大眾旅游全面發展的新階段，這個階段主要有兩個特點:一是市場下沉。去哪兒網數據顯示，其客戶群體中首次購買機票的主要人群為20~25歲，呈下降趨勢，覆蓋1827個縣級市。二是消費升級�！白�鵝”式的旅游正在成為過去式，越來越多的散客正在取代團體游客，標準化服務正在向個性化服務轉變�！斑@樣的旅游行為必然會影響商業供給和產業動能的創新，進而影響產業政策和規則體系的調整�！�

王小石看到，商務旅行和休閑旅游也越來越緊密地結合在一起，很多人會在旅游的同時停留幾天去旅游。得益于科技進步和疫情，人們越來越習慣遠程辦公，甚至誕生了一群選擇新的生活方式的年輕人，他們在旅行中通過互聯網遠程工作，被稱為“數字游民”。今年1月，西班牙開始發放“數字游民”簽證，允許外國游客來西班牙并在旅行時遠程工作。線上電子網址

消費習慣的新變化多種多樣。王海民指出，疫情前，在線旅游平臺(ota)的發展對傳統旅行社產生了巨大沖擊，但疫情期間，抖音、快手、小紅書等短視頻直播平臺的興起，對ota造成分流，為傳統旅游資源端的景區、旅游目的地、酒店、旅行社、旅游零售商帶來了新的機會，可以通過直播渠道直接與消費者對接。

旅游業的數字化已經成為一個必須回答的問題

亞太旅游協會前主席、執行理事會成員黃順華表示，當今世界已經是一個數字化的世界。AI、混合現實、元宇宙，以及最近被熱議的ChatGPT，數字技術的快速發展是驚人的。數字化對旅游業意味著什么?如何利用數字化工具為旅游業提供個性化的服務支持?